Vos missions
La Communauté de Communes du Pays des Abers recrute, à temps complet, un conseiller France Services F/H (cadre d’emploi des adjoints administratifs) par détachement, mutation ou sous contrat de droit public.
La communauté de communes du pays des abers et les 13 communs membres œuvrent pour répondre aux enjeux du territoire : sociaux, environnementaux, économique et pour adapter leurs actions à la demande et aux besoins de la population et des usagers.
Suite à l’évolution de l’activité du service, le pays des abers recrute un conseiller France Services F/H afin d’étoffer son service actuellement composé 2 personnes.
Animer l’Espace France Services du Pays des Abers, il(elle) accueille, qualifie la demande et oriente les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM,…) et facilite les démarches.
Pour remplir ses missions, il (elle) est placé sous la responsabilité hiérarchique de la/le coordinateur/trice de la Maison France Services Solidarités et sous la responsabilité directe du secrétariat générale de la Communauté de Communes.
Pour remplir ses missions, il (elle) entretient des relations :
– en interne : l’équipe d’animation France Services, la responsable du service développement économique et solidarités, la Direction Générale
– en externe : les usagers de l’EFS, les usagers du siège de la communauté et les partenaires,
Description des activités
- Accueillir, évaluer la demande, apporter un premier niveau de réponse, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France Services et partenaires locaux, sur le flux ou en rendez-vous, physiquement, par téléphone ou mail (opérateurs nationaux France Services : France Travail, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Ministères de la Justice, de l’Intérieur et des finances publiques…).
- Informer, renseigner et accompagner l’usager dans ses démarches d’ordre administratif, emploi ou social.
- Rechercher l’information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires).
- Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents.
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
- Guider les nouveaux habitants dans la prise de connaissance des services existants sur le territoire utile à leur vie quotidienne.
- Participer à la saisie de la fréquentation sur le portail national France Services.
- Dresser les états statistiques de fréquentation par l’utilisation du Portail France Services, réaliser un focus mensuel, participer à la réalisation d’un bilan qualitatif et quantitatif en fin d’année.
- Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.
- Gérer l’espace d’accueil.
- Faciliter l’accès des partenaires à France Services et répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences.
- Participer aux réunions partenaires ainsi qu’à des formations en lien avec le poste et contribuer à l’évaluation du dispositif.
- Consulter, saisir, mettre à jour des données sur informatique.
- Réaliser des opérations de frappe, de mise en forme, d’affichage et de classement.
- Créer les outils logistiques pour les permanences des partenaires et positionner le public sur les rendez-vous.
Compétences et connaissances requises
- Accueil
- Gestion et tâches administratives diverses
- Santé et sécurité au travail
- Techniques d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics
- Techniques de communication orale et écrite
- Logiciels bureautiques, NTIC
- Techniques de secrétariat et qualités rédactionnelles (compte rendu, synthèse)
- Règles d’orthographe, syntaxe et grammaire
- Gestion de conflits
- Techniques de recherche d’information
- Respecter et connaître l’organisation et les activités des services, des plannings, les procédures de transmission des demandes
- Droits et obligations des usagers
- Règles et consignes de sécurité
- Sensibilité et connaissance à l’accompagnement social
Qualités personnelles et compétences comportementales
- Faire preuve de politesse et de courtoisie y compris dans les situations conflictuelles avec les usagers ; tenter de résoudre un problème avec calme et en faisant preuve de tact
- Pratiquer les techniques de l’écoute active, reformuler si nécessaire, prendre en compte les besoins exprimés
- S’exprimer clairement et faire comprendre ses idées
- Instaurer une communication formelle et informelle en établissant des contacts avec l’ensemble des collaborateurs
- Rédiger un écrit professionnel en appliquant les règles de l’orthographe et de la grammaire
- Structurer ses écrits (plan, argumenter, synthétiser…)
- Discrétion
- Mettre en place la logistique de travail nécessaire à une organisation efficiente (tableaux de bord , tenue d’un planning, liste des priorités, respect des délais)
Informations complémentaires
- Prise de fonction souhaitée : 1er novembre 2026
- Durée : Contrat à durée indéterminée
- Temps de travail : Complet
- Lieu de travail : Espace Louis Coz – Plabennec
- Temps de travail : Complet, 38h00 hebdomadaire (17 jours RTT annuels)
- Rémunération statutaire + rifseep + prévoyance + participation à la prévoyance et à la mutuelle+ Comité National d’action sociale (CNAS)
Contact pour plus d’informations sur le poste
- Laëtitia Seiller, Responsable ressources humaines
- Benoit Vinet, Directeur du Pôle Aménagement, Economies et Solidarités
- Christelle Hamon, Responsable du service Solidarités
- Prise de fonction souhaitée : 1er novembre 2026
Les candidatures sont à adresser avant le 31 octobre 2026 à l’attention de :
Monsieur Jean-François Treguer – Président de la Communauté de Communes du Pays des Abers – Hôtel de communauté – 58 avenue de Waltenhofen – 29860 Plabennec
Merci de privilégier l’envoi de votre candidature via le formulaire ci-dessous :
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